Mijn Klacht:
Op 29 juli heb ik afgesproken dat ik vanaf 10 sept op een nieuw adres gebruik maak van digitale tv van online. Gisteren gebeld omdat ik nog niet de benodigde middelen daarvoor heb ontvangen. Daar werd verrassend gemeld dat die middelen pas na verhuizing besteld zouden worden met een levertijd van 3-5 werkdagen. Dat betekent een aantal dagen zonder tv. Heftige gesprek gehad, maar geen enkele beweging bij medewerker online. Denk je eind juli alles goed geregeld te hebben.
Vandaag een nieuwe verrassing: de levering van apparatuur kan tot twee weken duren en er zou zijn afgesproken dat de aansluiting op 19 september operationeel zou zijn.
Ongelooflijk hoe wordt om gegaan met de afspraak en overeenkomst dat ik op 10 sept verhuis en daar internet, telefoon een tv wil hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik wil per direct gebruik kunnen maken van mijn tv-abonnement
