Mijn Klacht:
Afgelopen jaar werd ik op een nieuw netwerk gezet en ik ga daar meer voor betalen.
Sinds deze heeft plaats gevonden geen goede telefoonlijn met golvend geluidsniveau tevens bleek dat het totaal niet waargemaakt word en is de verbinding van internet verslechterd nu nog 12mb ipv 16mb wat het was.
Na contact in november zou ik compensatie krijgen die met de abbonementskosten verrekend zouden worden dwz 4 mnden alleen belkosten in rekening gebracht worden.
Nu 28februari blijkt dat er niets gewijzigd is wel de compensatie verekend is met van alles.
De oude verbinding adsl nog steeds geleverd is met de oude klachten ipv vdsl 30mb.
Er als compensatie nu 48 euro geboden werd.
Er was gesteld dat er alleen verrekend werd met abbonementskosten dit is ook niet gedaan zodat er geen controle op mogelijk is wat er uitgespookt is met de compensatie die mij in november gegeven werd nl.120euro in 4mnd abbonements kosten is nu voor februari opgebruikt voor ???????totaal onduidelijk en niet volgens de afspraak die gemaakt is en zelfs bevestigd per email
Gewenste Oplossing:
Deze afgelopen maand totaal waardeloze telefoon en internet gehad deze zou nu kostenloos moeten zijn gezien nalatigheid 100ipv 48 euro compensatie zijn nu 3mnd in rekening gebracht a30,10 per mnd voor een slecht funktionerende telefoon en happerig internet verbinding
