Mijn Klacht:
Was ondanks wat kleine probleempjes best tevreden, echter ongekend probleem is als je wat wilt weten of wijzigen contact hebben is een groot probleem (zijn per mail geheel onbereikbaar, alleen bellen en schrijven!!!) wilde voor overstap naar glasvezel eventueel blijven, maar voor glasvezel zijn zij ineens best duur en vele kosten bijbetalen, zoals monteur.
Tijdens telefonisch onderhoud geen aanbieding verkregen. Maak gebruik van overstap via nieuwe provider is ineens de einddatum geheel afwijkend, i.p.v. 18 september zelfs 2 oktober, ondanks foutje van nieuwe provider trachtte ik dit op eind september te regelen bij Online…brief gestuurd, telefoontje gehad en nu blijkt ondanks ik de KLANT ben dat dit allemaal niet mogelijk is, zij gaan voor 2 onnodige dagen declareren. WAT IS DIT TOCH EEN SLECHTE PROVIDER, een echte klantenservice kennen zij helaas in geheel niet. Een zeer teleurgestelde klant van heel veel lange jaren.
Gewenste Oplossing:
Zij hebben de kans gehad dit op te lossen maar simpel gesteld zij doen er niets aan. Dus vertrouwen in een correcte afhandeling is er niet.
