Klacht: Klacht over t.v. ontvangs

dingo op 28 juli 2012 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 juli 2012

Mevrouw Rosenboom heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Canal Digitaal vanwege problemen met de televisieontvangst tijdens slecht weer. Ze is van mening dat het abonnement te duur is voor de geboden service en heeft informatie ontvangen die suggereert dat ze het abonnement kunnen opzeggen als het product niet naar behoren functioneert.

Mijn Klacht:

Wij hebben al verschillende keren contact opgenomen met canal digitaal met de volgende klacht.
Iedere keer als er slecht weer is hebben wij geen beeld op onze televisie.
Mijn man heeft al een brief naar jullie gestuurd om ons abonnement optezeggen.
Wij vinden dat we te veel moeten betalen voor dit slechte product.
Wij hebben informatie in gewonnen over deze situatie.
Ons werd medegedeeld als jullie geen goed produkt kunnen leveren, dat wij dan van ons abonnement af kunnen.

Met vriendelijke groet

Mevrouw L.Rosenboom
Jacobusstraat 20
6351lc Bocholtz

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag van ons abonnement af willen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie