Mijn Klacht:
In december 2019 ben ik telefonisch klant geworden bij Online.nl. Ik ben bij mij vorige leverancier weg gegaan aangezien zij geen specificatie nota voor mij op konden stellen waarbij voor mij zichtbaar is wat ik maandelijks betaal voor internet, telefonie en televisie gespecificeerd. Dit dien ik door te kunnen geven aan mijn werkgever zodat zij kunnen zien wat ik precies voor internet per maand betaal. Dit heb ik ook specifiek gevraagd (tot twee keer aan toe!!) aan de telefonische medewerker voor Online.nl. Deze heeft mij gegarandeerd dat dit bij online.nl mogelijk is. Onder deze voorwaarden ben ik klant geworden bij Online.nl. Echter blijkt nu dat het niet mogelijk is om zo’n gespecificeerde factuur te ontvangen. Hier ben ik het niet mee eens, aangezien ik anders geen klant van jullie was geworden!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een gespecificeerde factuur opgesteld kan worden.
(10)
