Fred Langerak op 17 april 2014 over Online in de categorie Alles-in-1
Sinds 5 april ervaart de klager problemen met zowel de internet- als telefoonverbinding van Online. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de situatie onopgelost en wordt er slechts tijdelijk zeer traag internet aangeboden, zonder telefonische verbinding. De klager is ontevreden over de reacties van het callcenter en vraagt zich af wanneer de problemen eindelijk verholpen zullen worden.
Sinds 5 april geen internetverbinding en telefoonverbinding … Inmiddels meer dan 10 dagen aan het bellen met Online, telkens ander verhaal en klacht wordt tijdelijk deels verholpen met tijdelijk zeer traag internet n geen telefoon. Nog steeds geen adequate oplossing … Callcenter geeft geen adequate reactie…blijft afwachten wanneer de problemen worden opgelost…
Wanneer ik een goed werkende internet- en telefoonaansluiting heb, zoals overeengekomen in het contract
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
