Klacht: Kan mijn abonnement niet opzeggen

Klaas1986 op 10 mei 2021 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status In behandeling
Datum 10 mei 2021

Een klant heeft moeite met het opzeggen van zijn internetabonnement bij Online. Ondanks eerdere afspraken is het Ziggo-abonnement niet beëindigd en ervaart de klant problemen met de telefonische klantenservice, waarbij hij zich niet gehoord voelt. De klant vermoedt dat hij geblokkeerd is en vindt het moeilijk om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn internet abonnement opzeggen bij online.
Het werkt niet maar buiten dat om hebben ze mijn ziggo nooit opgezegd zoals afgesproken.
Heb telefonisch contact gehad, deze meneer praat door mij heen verteld steeds hetzelfde.
Dan praat ik door hem heen zegt hij dat als ik dat nog een keer doe hij de telefoon uit drukt.
Nou dat is gebeurt, ik ben denk ik ook geblokkeerd.kan daar niet meer bellen.
Het enigste wat ik wil is dit abonnement opzeggen.
Maar dat is lastig zo.

Gewenste Oplossing:

Abonnement opzeggen, en afronden met bedrijven als deze

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Klaas1986
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie