Klacht: internetverbinding valt weg

steffanv op 17 oktober 2013 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

mijn internetverbinding valt meerdere malen per dag een paar seconden weg, meestal tussen 21.00h en 22.00h
zowel mijn draadloze als vaste verbinding. heb een modem van Online de thomson TG.
gebeld met online en deze zegt dat het invloeden van buiten zijn maar we hebben de modem zo beveiligt dat een buitenstaander hier geen gebruik van kan maken.
de modem zit met bijgeleverde kabels aangesloten in de meterkast en hebben twee jaar probleemloos kunnen internetten, maar sinds een week of 6 is het problematisch

Gewenste Oplossing:

geen uitval meer van de verbinding

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie