Mijn Klacht:
Internet valt steeds weg. Inmiddels een duurder abonnement aangesmeerd gekregen sinds augustus. Met beloofd sneller en stabieler internet.
Dit is alleen niet waar. EN Nu betaal ik extra aan mijn mobiele provider omdat ik extra 4G moet gebruiken.
Online komt niet met een oplossing. Ik moet maar een WiFi verbeteraar kopen. Maar ik betaal al meer! En dit lost het probleem niet op want met kabel viel hij ook om de haverklap weg.
Heel fijn als je thuis werkt en studeert en iedere keer de verbinding weg valt als je een belangrijk video gesprek voert.
Slechte klantenservice. Brutale medewerker aan de telefoon. Totaal geen service.
Geen vergoeding voor mobiele extra kosten. En geen mogelijkheid om mijn contract eerder op te zeggen. Kortom, ze naaien je waar je bij staat.
Vervolgens Zegt ze dat ik daar niet eerder over heb gebeld. Ik heb zo vaak gebeld! Doe je werk en maak een notitie.
Gewenste Oplossing:
Als alles naar behoren werkt, met een oplossing vanuit hun. En een vergoeding voor de extra mobiele kosten. Daarnaast excuses.
Alternatief, opzeggen van abonnement voor de contractdatum, en een vergoeding voor het betalen van iets dat niet werkt.
