Een klant van Online heeft een aanbieding ontvangen om zijn internetsnelheid te verhogen van 10 mb naar 30 mb, met een lagere prijs. Ondanks de verwachtingen is de snelheid slechts met 1 mb toegenomen, wat de klant beschouwt als een contract onder valse voorwendselen.
Ik heb een aanbod gekregen van online om van 10mb naar 30 mb te gaan en de prijs zou zakken. Al met al was ik zeer tevreden, echter nu blijkt dat ik gemiddeld 1 mb omhoog ben gegaan, meer is blijkbaar niet mogelijk op mijn adres.
Dit noem ik het aangaan van een contract onder valse voorwendselen.
Graag alles afhandelen met online en ik wil hier nooit geen zaken mee meer doen, zo behandel je niet een klant die al meer als 10 jaar lid is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
