Mijn Klacht:
Sinds een week interactieve televisie van online.nl vandaag gebeld omtrent de volgende storingen:
– geen radio
– opnemen rtl4 en rtl7 onmogelijk
– van de 21 beloofde HD zenders doet maar 1 het
– geen teletext
– uitzending gemist kijken is niet mogelijk
Online.nl bied op de website het volgende aan: Met Alles-in-1 Power geniet je van je favoriete programma’s in de beste (HD-)kwaliteit. Bovendien surf je met 50 Mb/s razendsnel over ons betrouwbare netwerk.
Punt 1 de beste HD kwaliteit is niet 720p zoals Online.nl deze door geeft.
Dit riekt naar oplichting!!!!
Punt 2 50Mb/s internet? Betrouwbaar? Maximaal 30 MB/s halen we terwijl we toch echt dicht bij de centrale zitten. En over betrouwbaar zal ik het maar niet hebben.
Maar goed met bovenstaande klachten contact opgenomen met online.nl die mij doodleuk vertelde dat men er mee bezig is, en niet echt van plan is een compensatie aan te bieden. Daarnaast hoor je van de diverse klantenservice medewerkers allemaal verschillende verhalen.
Gewenste Oplossing:
Als Online.nl mijn klachten serieus neemt, mij compensatie aanbied tot dat het geen ze beloven ook leveren.
En met beloven bedoel ik dus:
Radio
HD tv in de beste HD kwaliteit (dus 1080p)
21 HD zenders en niet maar 1
Teletekst
Alle zenders kunnen opnemen
programma,s terug kunnen kijken
Internet dat meer richting de 50MB/s gaat dan de nu geleverde 30 MB/s
