Terug

Klacht: Iedere keer valt mijn internet verbinding weg

Findra op 21 januari 2018 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Findra, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat uw internetverbinding vaak wegvalt. Onze technische dienst heeft een lijnmeting uitgevoerd en geconstateerd dat uw lijn de afgelopen maand stabiel was. Gisteren zondag 21 januari 2018 tot vanochtend maandag 22...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 21 januari 2018

De klant ervaart herhaaldelijk problemen met de internetverbinding van Online, ondanks het gebruik van hoogwaardige bekabeling. De situatie leidt tot frustratie, en de klant overweegt zelfs om een aanvullend abonnement bij Ziggo af te sluiten. De communicatie met Online heeft niet geleid tot een oplossing, en de klant voelt zich moedeloos over de geboden ondersteuning.

Mijn Klacht:

Mijn internet verbinding van online valt iedere keer weg, Gebruik al geen wifi meer alleen nog bekabeld. Volgens online had ik niet de juiste kabel heb nu kabels die dubbel afgeschermd zijn met gegoten stekkers en nog is het niks. Kan niet normaal internetten, mijn tv is er onderhevig aan en telefonisch ben ik dan niet dan wel te bereiken. Moedeloos wordt ik er van. Ik ben zo moedeloos van online dat ik in staat ben om naast online een abonnment af te sluiten op ziggo dan heb ik dus twee abonnementen. Dat online is waardeloos.Ze doen er niets aan en zeggen u kunt het afkopen voor bijna 700 euro ?????

Gewenste Oplossing:

Als ik normaal kan internetten mijn lijn niet wegvalt. Of als ik als klant weg kan bij online. Anders ga ik zowiezo naar ziggo.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online

Heeft op 22 januari 2018 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Findra

Heeft op 22 januari 2018 om 14:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wat een zooitje bij dat online. Ze hebben me ook nog een mail gestuurd met klinkklare lariekoek. Mijn problemen zijn er al vanaf het begin. Mijn problemen dateren niet van vandaag of gisteren. Ik gebruik geen switch en ik gebruik geen
router ik gebruik alleen de modem. Ik gebruik hele dure kabels die dubbel afgeschermd zijn en gegoten stekkers heeft. Ik wil van de problemen af ik wil van online af echter dat gaat me 700 euro kosten aldus online. Ik zit dus nog anderhalf jaar vast aan deze bagger. Dan neem ik er nog liever een abonnement bij van een andere provider zo heb ik de buik vol van de online verbinding. Het wordt of opgelost of ik gooi de bende van online er helemaal af.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Online

Alle klachten over Online →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Online
Zo werkt het