Mijn Klacht:
We zijn met Canal Digital iets aangegaan omdat degene die ons belde aangaf dat we bij het abonnement ook voetbalkanaal erop zou zitten. En ze heeft het niet over online gehad want dan hadden we het niet eens gedaan het overstappen.. Dus internet, telefonie,kabel en voetbal. Nou voetbal zit er niet op en anderhalve week geen vaste telefonie gehad..Bellen met mobiel wat me al €6,11 heeft gekost omdat je per gesprek al €1,00 betaald.Nooit een bevestigingsmail ontvangen omdat onze naam niet goed is doorgegeven. Aangetekende brief gestuurd daar 3 mailadressen in vermeld en ook dat we binnen 3 weken antwoord wilden anders ging brief naar RADAR. Nou we zijn terug gebeld maar komen niet van ze af eerste 2 jaar..maakte niet uit wat ik zei…Ze zou ons terug bellen of ze dan wat kon regelen ivm voetbalkanaal er dan een tijd op…dat is nu anderhalve week geleden en je hoort weer niks…we kunnen ze alleen via telefoon of brief bereiken want we kunnen geen mailadres aanmaken omdat we tot nu toe nog geen bevestigingsmail hebben gehad..terwijl we een ieder die we spraken het zouden doen…volgens ons nog steeds geen goede naam terwijl het in brief is vermeld..volgens ons hebben we niets kunnen bevestigen dus ook geen contract…….
Gewenste Oplossing:
Als we van dat contract met Online afkunnen....zorgen voor de voetbalkanalen...en eens zorgen dat we wel de bevestigingsmail ontvangen...en terug bellen lijkt me ook wel zo netjes..
