Mijn Klacht:
Zit al maanden te wachten op teruggave onterecht ingehouden bedrag ivm belkosten. Binnenkort maar eens een klacht indienen bij politie en aangifte doen ivm oplichting
Gewenste Oplossing:
Als geld eindelijk eens terug komt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste lexenannie, Bedankt voor uw bericht. Online.nl heeft uw klacht in goede orde ontvangen. We hebben uw melding nagekeken en zien in dat de hardware van Online.nl is ontvangen en doorgevoerd in onze systeem per 29-05-2019. Hierdoor zal het creditatie...
Een klant heeft maandenlang gewacht op de teruggave van een onterecht ingehouden bedrag voor belkosten. De klant overweegt om een klacht in te dienen bij de politie en aangifte te doen wegens oplichting. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Online
Heeft op 31 mei 2019 om 10:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
