Klacht: Geen ziggo sport via de app.

rvisser2011 op 02 augustus 2018 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste rvisser2011, Bedankt voor het melden van uw klacht. Zoals eerder aangegeven kunnen we hier niks aan doen. Ook staat er nergens op onze website vermeld dat we ziggo sport ook leveren via het Online.nl tv app. Verder is er...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb extra pakket afgesloten bij online het ziggo sport pakket.
Ze geven aan bij interactieve tv kijken dat je overal in huis op al je schermen via de app. tv kan kijken. Ook op vakantie kan je dan je favoriete zendersseries kijken. Dit kan dus niet met ziggo sport en word nergens vermeld als je het afsluit. Online geeft als antwoord nee klopt werkt niet punt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik wel ziggo sport kan kijken via de app. want daarvoor ben ik overgestapt van schotel naar online tv kijken. Of als er een financiële vergoeding komt omdat ik niet volledig gebruik kan maken van wat ze beloven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online

Heeft op 06 augustus 2018 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

rvisser2011

Heeft op 06 augustus 2018 om 21:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Groot op de site schrijven dat je ALLE zenders overal op alle schermen kunt kijken en dan ergens een lijstje plaatsen met welke zenders je via de app. Kunt kijken beetje tegenstrijdig. Zo snel mogelijk abonnement opzeggen dus.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie