Een klant ervaart al vier weken problemen met de internetverbinding en heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks beloftes van een monteur om contact op te nemen, blijft de verbinding slecht en is de klant teleurgesteld over de service. De situatie is problematisch, vooral omdat de klant drie dagen per week vanuit huis werkt.
Zeer slecht service. Ik heb al 4 weken geen verbinding of weinig verbinding heb al 5 keer contact opgenomen. Ze zeggen dat de monteur contact opneemt.1 keer gebeld door monteur maar zit nog steeds zonder internet. Heb er spijt van dat ik online heb aangeschaft. Is niet handig als je 3 dagen van huis uit werkt.
Als ik zo snel mogelijk verbinding heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
