Mijn Klacht:

heb steeds geen tv want die heeft een storing. Daar heb ik over gebeld en ze zeiden dat dat 3 tot 5 werkdagen duurt. Het gaat om mijn vakantiewoning en dat is lastig voor gasten als het niet doet. Verder was ik met hun aan het bezig over mijn vaste telefoonlijn. Die was niet overgezet op de glasvezel en die is inmiddels afgesloten omdat ik de automatische incasso was mislukt met de nieuwe gegevens die zij in hun systeem hebben staan. Inmiddels had ik hun gebeld en het rekening gewijzigd. Alle gegevens waren door hun willekeurig ingevuld email telefoonnummer en bankrekening. Als ze gewoon de oude gegevens hadden overgenomen. Verder heb ik dus nooit een bericht gehad omdat ze naar een verkeerd emailadres stuurden. Alleen de machtiging heb ik ontvangen en aangepast. Toen heb ik hun nog gebeld en geen probleem. Nu was mijn telefoonnummer niet overgezet maar afgesloten. Ik heb inmiddels afgelopen 3 weken 11 keer gebeld en ben er helemaal klaar mee. Grote puinhoop en niemand communiceerde dingen terug als ik een keer later bel zijn er weer dingen gewijzigd.

Gewenste Oplossing:

Compensatie mobiele telefoonkosten en enkele maanden gratis glasvezel voor de geleden ergernis en werkende tv.

Beoordeling 4/10 (10)

De telefoon zou werken, en dat deed hij ook, alleen het nummer behoud waar ik voor had betaald is niet uitgevoerd. Daar hebben ze een nieuwe opdracht voor aangemaakt. De tv ontvanger krijg ik een nieuwe maar een oude andere die ik nog had werkt ook niet terwijl die eerst ook nog deed. Wacht wel af tot ik de nieuwe ontvanger heb. Zit toch nog maar 9 dagen zonder tv.