Klacht: Geen tv

jesYas op 01 augustus 2020 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste JesYas, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan geen gebruik te kunnen maken van uw tv dienst bij Online.nl. We kunnen begrijpen dat u daar ongemak mee ervaart. We zien in dat u op 19-06-2020 geleverd bent voor uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ben sinds een maandje klant. En heb nu al 5 x moeten bellen doordat ik elke x geen tv heb .
Elke x zeggen ze ja technische dienst is er mee bezig. Maar we komen geen stap verder. En ze komen met geen oplossingen.
Als je dan boos word en zegt dat je niet meer gaat betalen zeggen ze gewoon ja de consquenties zijn dan voor u zelf .

Gewenste Oplossing:

Ik wil van online.nl af zonder kosten er nog aan te krijgen. Ik ga een contract aan met bedoeling dat alles gewoon werkt hoe het hoort .
Heb bij de eerste x bellen dit ook aan gegeven . Toen zeiden ze dat als ik weg ga gewoon het jaar nog moet betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online

Heeft op 03 augustus 2020 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

jesYas

Heeft op 03 augustus 2020 om 17:48 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Me eerste x bellen was einde juni .
En jullie hebben nu me laatste x bellen Genoteerd.
Toen in juni werd er aan de telefoon gezegt dat ik niet kon ontbinden van contract. Ik ben helemaal niet te vrede want technische dienst had er al eerder na gekeken en was opgelost. Dag erna weer geen televisie.

Alle klachten die gemeld zijn door jesYas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie