Mijn Klacht:
Nieuwe tv aangeschaft met CI module. Hier werkt kaart niet in en ja ook kabel van antenne erin gestoken. Nieuwe tv’s hebben geen schart meer maar vaak alleen HDMI. Betreft vrouw, 74 jaar, bellen met klantenservice, ja dan moet u maar andere kabel kopen of kastje die scart omzet naar HDMI of een duurder abonnement met digitale TV. Daar komt wel service monteur voor. Op mijn opmerking dat als je dus minder betaald dat je dan niet meetelt voor On Line werd ontkennend geantwoord. Dit contract is toch echt duurder! Dan kan een service monteur wel!
O nee gaat bij u niet internetsignaal bij u in de buurt niet sterk genoeg. Dus geen oplossing gewoon blijven betalen. Of geen internet hebben terwijl je er wel voor betaald. Een service monteur kunnen we hiervoor niet sturen. Wij kunnen niets oplossen en uw contract blijft doorlopen tot mei. Ook met de oude scart tv moest het trouwens via de dvd speler omdat er anders ook geen goed signaal was…. ook toen is er over gebeld en werden we met kluitje in het riet gestuurd. Bij de apparatuur zit geen enkele beschrijving bij in de doos hoe aan te sluiten…. wat een baggerservice. Op internet via de site gekeken hoe aan te sluiten. Daar staat letterlijk sluit de HDMI kabel aan. Terwijl er alleen scart aansluiting op het kastje zit. Blij als het mei is voor mijn moeder, dan is ze ervan af!
Gewenste Oplossing:
Als On Line dit oplost! Wat ik niet zie gebeuren.
