Mijn Klacht:

Periode: 27 december 2013 t/m 4 februari 2014 = totaal 40 dagen. (deze periode viel precies in de organisatie van de skiweken die ik eens per jaar organiseer.

2. Van die 40 dagen heb ik 28 dagen gereden naar Duiven om e-mails te ontvangen en te versturen en op internet zaken te kunnen regelen.

3. In die tijd hoge rekeningen van T-Mobile omdat ik alles mobiel moest bellen.

4. Voor een maand gebruik van computer en printer heb ik cartridges en papier vergoed.

5. Online bracht alleen een maand (maart) niet in rekening (ze leverden ook niet) en verrekenden slechts € 6,70

In het begin werd de schuld al bij KPN gelegd. Zij zouden hebben gekeken en er zou niks aan de hand zijn. Echter toen na 39 dagen de KPN monteur eindelijk langs kwam. Vertelde hij dat hij verantwoordelijk was voor de hele wijk en nog nooit een oproep had gehad. Het probleem was na zijn komst de volgende dag verholpen.

Om het verhaal nog mooier te maken heeft Online.nl mij verteld dat ik de monteur moest betalen als er niks aan de hand was…. na 40 dagen zo met een klant omgaan kan toch niet?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de geleden schade vergoed hebben. Dit lijkt mij geen rare eis gezien hun nalatigheid om een monteur te sturen.

onkosten:
Mijn onkosten aan benzine, papier voor printen email en inkt komen op: €100,-
Extra kosten gemaakt door mijn mobiel te gebruiken:
€70,-
Daarnaast zou ik graag een vergoeding willen voor het gedrag dat er getoond is. En het feit dat ze mij 40 dagen hebben verteld dat het aan mij lag en hebben gelogen over het feit dat KPN langs was geweest.

€250,- incl. de schade vergoeding lijkt mij een niet meer dan reeele oplossing