Beste Piet, Bedankt voor uw bericht. Online.nl heeft uw klacht in goede orde ontvangen. U geeft aan dat uw diensten niet werken. Wij kunnen ons voorstellen dat u daarmee ongemak ervaart. Uw storing is in onderzoek bij onze technische dienst....
Er nu 18 aug. Nog steeds geen oplossing dus nog steeds geen netwerk geen tv geen internet geen telefoon
Samenvatting wordt geladen...
Na een verplichte overname van fiber naar online.nl al een week geen netwerk dus geen tv geen telefoon geen wifi. Bij het bellen als antwoord ,na een half uur in de wacht, word aan gewerkt. Al een week. Er gebeurt gewoon niks.
Als het snel opgelost is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen
Bericht van Online
6 jaren geleden - Beste Piet, Bedankt voor uw bericht. Online.nl heeft uw klacht in goede orde ontvangen. U geeft aan dat uw diensten niet werken. Wij kunnen ons voorstellen dat u daarmee ongemak ervaart. Uw storing is in onderzoek bij onze technische dienst. Wij hebben de technische dienst verzocht uw melding met voorrang te behandelen. Zodra er meer informatie bekend is, wordt u daarover ingelicht. Hopelijk hebben we u hiermee voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Online.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2019 om 13:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 18 augustus 2019 om 23:11 geantwoord
(10)
Er nu 18 aug. Nog steeds geen oplossing dus nog steeds geen netwerk geen tv geen internet geen telefoon
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Zo moeilijk kan t toch niet zijn lijkt me
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
