Mijn Klacht:

Geachte,
Bij deze dien ik een klacht in. Op 10 juli heb ik bij u internet,telefoon, en tv aangevraagd. Het zou op 21 augustus opgeleverd worden. Mail gehad 19-08 dat er vertraging was. Zelf tot eind augustus niet meer gehoord en maar weer eens gebeld. Medewerker was verbaasd en hij kwam er achter dat er niet meer gebeurt was met de aanvraag. Hij ging ervoor zorgen dat het abonnement snel opgeleverd zou worden. En ja hoor 19 september had ik internet, geen telefoon en tv. Weer gebeld voor de telefoon kreeg ik een noodnummer en mijn eigen nummer zou 30 september weer bereikbaar zijn. Maar nee hoor dit werd 8 oktober. Voor de tv was ook nog niets geregeld dus dat heeft de medewerker ook maar gedaan. Wel met de mededeling dat de harddiskrecorder voorlopig niet leverbaar zou zijn. Ook zou mijn huidige abonnement bij Telfort opgezegd worden. Is niet door jullie gebeurd. Hier zonet contact over gehad en het zou geregeld gaan worden. Hopelijk mag het duidelijk zijn dat ik langzaam maar zeker op ontploffen sta. Ik wens van uw kant dan een passende oplossing. Ik heb tot nu toe extra telefoonkosten gemaakt en mijn Telfort abonnement loopt ook nog onnodig door. Daarnaast had ik mijn Digitenne abonnement al opgezegd waardoor ik 2 weken zonder tv gezeten heb. Ik verwacht dan ook van u een passend voorstel. Mocht u niet met een passend voorstel komen beraad ik mij op verder stappen.
Vervolg Klacht Op 15 oktober een mail gehad. Uw digitale tv recorder wordt begin volgende week geleverd. Zojuist 29-10 contact gehad met de klanten service omdat er nog niet geleverd is. Dit wordt 15 november .
Tot op heden nog niets van u gehoord.
Ik verwacht snel een reactie van u kant

Gewenste Oplossing:

tegemoetkoming in gemaakte telefoonkosten en een snelle oplossing