Mijn Klacht:
Ik ben overgestapt naar KPN. Ik vind de service echt heel slecht bij Online.nl. 5,5 jaar klant van online geweest. Sinds 1 februari ben ik naar KPN gegaan i.v.m. met slechte klantenservice bij Online.nl. Ik kan niet op de site komen. Dit hadden ze veranderd sinds oktober met een andere ingang voor mij, maar daarvoor ook al niet op de site. Ik heb nooit wifi kunnen krijgen op mijn mobiel. Hierover heb ik vaak gebeld maar nooit dit kunnen ontvangen. En ik ben niet naar mijn wensen als klant netjes behandeld. Krijg brieven dat ik feb. contact heb gehad, dit was in januari. Allemaal administratieve fouten. (de laatste keer met nog een poging voor wifi ontvangst gebruiken voor mijn mobiel) Ik kreeg na doorverbinden heel lang wachten een meneer 14 minuten later aan de telefoon. Die zat te eten (onsmakelijk smakken). En niet mijn probleem heeft opgelost en wel een verkooppraatje, waar ik niet voor belde. Nu krijg ik brieven terwijl ik al aansluiting had van KPN. Waarvan ik op 1 februari ook een switchkaartje naar Online, het adres heb gestuurd op de post. Dat mijn verbinding als ik niet betaal wordt verbroken. Ik heb helemaal geen online meer. Graag wil ik van deze Online.nl af Geen brieven van openstaande saldo E 203,50. Alles annuleren.
Gewenste Oplossing:
Geen openstaande saldo meer, annuleren. En geen administratieve fouten meer van Online.nl.
(10)
