Mijn Klacht:
Ik ben overgestapt naar een andere provider voor internet en tv. Mijn abonnement van online.nl verliep op 31-08-2017.
Nu had ik vorige maand al een mailtje van online.nl gehad met een bevestiging. Ik hoefde alleen te betalen voor deze extra dagen.
Nu heb ik sinds een week geen internet meer. Ik heb een paar keer gebeld en niks helpt. Nu willen ze een nieuw modem sturen maar voordat ik dit modem binnen heb is het ook 5-09-2017. En op 6-09-2017 krijg ik me nieuwe internet aansluiting dus heeft dit geen zin.
Nu was mij abonnement 31-08-2017 al afgelopen maar heb ik gebruik gemaakt van een overstapservice. Het zou dus 6-09-2017 opgezegd worden door de nieuwe provider. Ik zou dan alleen de dagen tot 6-09-2017 moeten betalen.
Ik wou het nu dus per direct opzeggen omdat ik niet extra wil betalen voor iets wat ik niet ontvang. Ik heb namelijk nog steeds geen internet.
Maar ik kan dus niet opzeggen. Dit kan pas op 1-10-2017. Ik vind dit niet kunnen omdat ik volgende week al mijn nieuwe aansluiting ontvang.
Moet ik dan 2 abonnementen voor TV en Internet gaan betalen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het per direct opgezegd word, zonder extra kosten!
