Klacht: geen internet

tineke73 op 23 mei 2017 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Tineke73, Zojuist hebben we elkaar gesproken. Gelukkig werkt het internet weer en heb ik voor de tijd dat u geen verbinding had een coulance van 14 dagen ingevoerd ter compensatie dat u geen gebruik heeft kunnen maken van onze...

Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 23 mei 2017

Sinds 17 mei heeft het transportbedrijf geen internet en telefonie, wat hun werkzaamheden ernstig belemmert. Ondanks dagelijkse contact met de klantenservice, ontvangen zij alleen de boodschap dat ze geduld moeten hebben en dat de kwestie is doorgegeven aan de technische afdeling. Het bedrijf voelt zich in een uitzichtloze situatie, aangezien zij geen toegang hebben tot de technische dienst.

Mijn Klacht:

Wij hebben al sinds 17 mei geen Internet en telefonie. Wij hebben elke dag gebeld met de klantenservice om aan te geven dat we nog steeds geen Internet hebben.Wij zijn een transport bedrijf en kunnen nauwelijks ons werk uitvoeren, niet mailen niet factureren. Ons word alleen elke keer gemeld dat we geduld moeten hebben dat ze het doorgegeven hebben aan de technische afdeling.als wij vragen of we dan zelf de technische dienst mogen spreken mag dat niet. We zijn ten einde raad.

Gewenste Oplossing:

Als we INTERNET hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online

Heeft op 12 juni 2017 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie