Mijn Klacht:

Ik had online tv en internet. Ik ben daar toen weg gegaan en heb 83 euro teveel aan abbonnementskosten betaald
Dit zou ik maanden geleden al terug krijgen na 4 klachten en telefoontjes van mij naar hun toe
Vandaag maar weer is gebeld met de klantenservice. Eerst krijg je ruim een half uur een verschrikkelijk muziekje te horen dan heb je eindelijk contact met iemand die er geen bal van begrijpt en haar verhaaltje moet vertellen anders word ze erop afgerekend dat ze haar gesprek niet goed heeft gedaan. Uiteindelijk word ik doorverbonden met de financiele administratie en ik vraag nog of ik niet weer zo lang hoef te wachten. Nee zegt ze nog en verbindt me door. Nou ke raad het vast al…. weer zo’n akelig muziekje en ruim een half uur later werd gewoon de verbinding verbroken. Ik ben echt totaal verbouwereerd.. oke nu ben ik dus oonieuw de klantenservice aan het bellen en zit nu terwijl ik dit zit te tikken al 3 kwartier te wachten voor ze op gaan nemen als ze überhaupt al op gaan nemen nu en dat alleen omdat ik na maanden graag mijn teveel betaalde abbonnementskosten terug wil
Zouden ze nu ook mijn telefoonkosten vergoeden ? Weet wel zeker van niet. Ik ben echt woedend nu
online er gaat iets niet helemaal goed bij jullie !!!!

En terwijl ik nu nog dit aan het tikken ben word de verbinding weer verbroken weer 50 cent verdiend plus de gebruikelijke kosten van mijn mobiel doen ze dat bij iedereen ? Dat is slapend rijk worden.
Ik weet niet wat ik nog meer kan zeggen nu ik ben echt zo boos

Gewenste Oplossing:

Pak binnen 5 minuten de telefoon op. En stort gewoon mijn geld terug en kom niet aan met rekeningnr is niet bekend want dat is wel bekend