Klacht: Flut kwaliteit vakantieveilingen

Asserrar op 28 mei 2020 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Asserrar, We zien in dat uw klacht niet voor Online.nl bedoeld is. Online.nl is in dit geval voor internet/tv abonnementen. Gezien uw klacht bestemd is voor een beddenwinkel, willen we u adviseren om hiervoor uw klacht aan te melden...

Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 28 mei 2020

Een klant heeft drie boxsprings besteld voor meer dan €500 per stuk, maar deze voldoen niet aan de beloofde specificaties, zoals de dikte van het bedboord en het ontbreken van afritsbare toppers. De bedden veroorzaken rugpijn en de klant heeft extra matrassen en toppers moeten aanschaffen. Hoewel er een compensatie van 30% is aangeboden, is de klant ontevreden en verlangt een compensatie van 70% voor alle drie de bedden.

Mijn Klacht:

3 x boxspring besteld twv ruim €500 per stuk. Bedden voldoen absoluut niet aan de voorwaarden. Bedboord zou 12 cm dik zijn, is ca 9cm dik. Topper zou afritsbaar zijn, dit zijn ze niet. Bed geeft rugpijn. Wij hebben alle 3 matrassen en toppers bij emma matras moeten bestellen twv ca 1000€. Heb een compensatie aangeboden gekregen van 30%. Niets meer over gehoord en dit blijft aan de gang. Ik zou een compensatie van 70% netjes vinden Van alle 3 de bedden.

Gewenste Oplossing:

Compensatie van het totaal bedrag van de 3 bedden van 70%..

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online

Heeft op 19 juni 2020 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Asserrar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie