Klacht: Email adres vervalt

TijmenR op 06 juni 2012 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 juni 2012

Een klant heeft een abonnement bij Wanadoo afgesloten en gebruikt sindsdien het bijbehorende e-mailadres, ook na overnames door Orange en Online. Recentelijk ontving de klant echter een bericht dat dit e-mailadres zal vervallen, wat leidt tot zorgen over het omzetten van contacten en automatische mails.

Mijn Klacht:

Ik heb vroeger een abonnement afgesloten bij wanadoo en daar mijn email adres van gekregen. Alle contacten en automatische mails corresponderen op dat adres. Later is wanadoo overgenomen door orange, kreeg ik automatisch een adres erbij en niet veel later werd het overgenomen door online. Mijn wanadoo adres heb ik steeds kunnen blijven gebruiken tot nu… Ik kreeg bericht dat het adres vervalt.
Ik ben al die tijd bij dezelfde provider gebleven omdat ik niet alles wil omzetten vanwege het email adres!

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn wanadoo mail kan blijven gebruiken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie