Sinds de overstap naar online tv en internet ervaart de klager ernstige problemen, waaronder een beperkt aantal zenders, slecht beeld en frequente onderbrekingen van de internetverbinding. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice zijn de problemen nog steeds niet opgelost.
Ik heb sinds 2 weken online tv en internet het is echt een groot drama.na vorige week bijna iedere dag aan de telefoon gezeten hebben we nog steeds het zelfde probleem.weinig zenders,heel slecht beeld.internet verbinding steeds verbroken,alleen 1en2 eredivisielive.zo kunnen we nog wel een poosje door gaan.het is echt slecht heel slecht….
Wij zijn pas tevreden als we er helemaal vanaf zijn contract ontbinden en weg wezen daar en nooit meer terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
