Mijn Klacht:
Ik ben onlangs overgestapt van Online ADSL (wat goed beviel) naar Online glasvezel. Alle oude diensten zijn netjes opgezegd muv de DVB-T ontvanger die ik dus niet wil.
Heb contact gehad met klantenservice. Ik moet contact opnemen met de afdeling opzeggingen. Die kan ik niet bereiken omdat:
– Mijn telefoon die dus op glasvezel zit mijn geen keuzemenu biedt
– Ik met mijn mobiel (werk) geen 0900 kan bellen.
Al diverse zaken geprobeerd als # en * voor het 0900 nummer (op aangeven van online medewerkers). Hun uiteindelijke tip om hier een klacht te melden. Bij deze dus. Nu wachten of er idd contact wordt opgenomen.
Gewenste Oplossing:
Mijn DVB-t abbo is per direct opgezegd en er worden geen kosten meer voor afgeschreven.
Mijn extra m7 glasvezel decoder wordt na 10 weken en 5 telefoontjes met antwoord hij is onderweg nu eindelijk geleverd. Zo niet gaat deze week de ingebreke stelling de deur uit.
