samia1 op 16 maart 2019 over Online in de categorie Alles-in-1
Beste samia1, Bedankt voor uw bericht. Online.nl heeft uw klacht in goede orde ontvangen. U geeft aan dat u uw abonnement wilt opzeggen omdat uit huis wordt gezet. Om uw verzoek in onderzoek te kunnen nemen, verzoeken wij u documenten...
Ik heb dit al gedaan en er werd geantwoord dat dit geen recht geeft op ontbinding van de overeenkomst.
Samenvatting wordt geladen...
Ik moet mijn huis verlaten en heb daarom online benaderd met de vraag of mijn contract zonder kosten kan worden ontbonden omdat ik nog geen nieuw adres heb.
Volgens online moet ik de rest van het contract doorbetalen.
Als online zo vriendelijk wil zijn om mijn overeenkomst te ontbinden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2019 om 16:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 24 maart 2019 om 10:29 geantwoord
(10)
Ik heb dit al gedaan en er werd geantwoord dat dit geen recht geeft op ontbinding van de overeenkomst.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
