Klacht: digitenne via provider online( t-mobile)

capmed10 op 04 februari 2012 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 februari 2012

Een gebruiker van de Philips 42PFL7606 ervaart problemen met trillende ondertitels en symbolen sinds de aansluiting van Digitenne via T-Mobile. Ondanks een software-update op de televisie blijft het probleem bestaan, terwijl de tv zonder problemen functioneert met een UPC mediabox. Er wordt gesuggereerd dat Digitenne mogelijk problemen heeft met televisies groter dan 37 inch.

Mijn Klacht:

ik heb sinds kort een philips 42pfl7606 maar in combinatie met digitenne ervaren wij het volgende probleem: sinds digitenne is aangesloten trillen de ondertitels en de symbolen van de diverse tv kanalen. we hebben reeds een software update op de tv gedaan , dat hielp niet. We hebben bij een kennis de tv aangesloten op de upc mediabox daar was geen probleem mee. ik lees ook dat digitenne een probleem heeft met tv toestellen groter dan 37 inch??

s
s

Gewenste Oplossing:

dat ik geen trillend beeld meer heb.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie