Klacht: digitale tv kastje

rw.lammering op 17 februari 2012 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 februari 2012

Een klant heeft problemen met een digitaal tv-kastje van Online, dat sinds december geen beeld geeft. Ondanks contact met de klantenservice en het ontvangen van nieuwe antennes, blijft de beeldkwaliteit slecht. De klant is ontevreden over de service en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

ik hebt een digitale tv kastje bij online het stoort heel erg en ik krijg nog steeds geen beeld vanaf december ik hebt de servicse gebeld en hebt die meneer gevraagd voor een ander kastje digitale,hij heeft mij gevraagd of ik hem weer wou bellen,maar dat gaat nu niet omdat ,dat mij heel veel bel te goed kost en dat heb ik gezegd,ik had 2nieuwe antennes gekregen,voor buiten en binnen en ze doen het nietik weet dat ,dat kastje niet goed is we hebben het konstant geprobeerd en toch blijf die beeld heel erg slecht doen ,ik betaal voor dat digitale kastje gewoon voor niks ik kan geen tv kijken en dat is al een paar maanden zo,ik hoopt daar wat van te horen en wat ik moet doen ik ben niet tevreden met de servisce dienst van online bij voorbaad dank en hoopt bericht terug te ontvangen dank u mevrouw, rw lammering

Gewenste Oplossing:

met de op lossing dan zou ik een ander kastje willen hebben zodat ik normaal tv kan kijken ik hebt hun vaker gebeld maar krijg steeds te horen dat ze dat niet doen en ik kan niet meer er naar bellen want ik hebt een opwaardeer telefoon en dat kost mij te veel geld.dank u mevr,rw lammering

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie