Mijn Klacht:
Slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt, krijg nog net 0,8 mbps. Wil gewoon een monteur die langs komt voor half 1 omdat ik 1 uur begin met werken. Kunnen ze mij geen bevestiging sturen per mail omdat dit niet is hoe ze werken. Maar komt de monteur tussen half 1 en 1 terwijl ik dit voor het maken van de afspraak al heb aangegeven moet IK gaan betalen omdat de monteur voor niks is gekomen. Maar de 6 maanden dat ik voor niks aan het betalen ben omdat ik slecht internet heb, daar denken jullie niet aan. Daarnaast word er 2x toe opgehangen terwijl ik mijn verhaal aan het doen ben aan de telefoon. Vraag ik wat de kosten zijn voor opzegging word er verteld dat ik 100% van het maandbedrag moet betalen. Dit gaat me allemaal wel veelste ver.
Gewenste Oplossing:
Contract ontbinden zonder kosten.
