De betaling wordt iedere keer teruggestort

Question

Ik betaal via de ing netjes mijn rekening. Maar die wordt iedereen terug gestort. Betaal ik hem via mijn online naar het zelfde rekening nummer Met de betaalknop Krijg ik van een medewerker te horen dat het nummer niet is , Maar ik betaal met de betaal knop op mijn online .nl en dat is de die hier boven is vermeld. Ik ben nu al van af september bezig met jullie ,ik heb spijt dat ik ben over gestapt Als het niet de betaling is is het wel een ander probleem die ik heb. Ik verwacht een goede service.

Online · Accepted Answer

Beste Syl de Ruiter, 

Bedankt voor uw bericht. Online.nl heeft uw klacht in goede orde ontvangen. U geeft aan dat het niet goed gelukt is met de betaling. Wij begrijpen dat u hiermee ongemak heeft ervaren.

Wij zien dat de betaling inmiddels gelukt en verwerkt is. Graag proberen wij hier alsnog de situatie voor u toe te lichten.

Als u zelf via een overboeking, geld aan ons overmaakt, doet u dat altijd naar ons rekeningnummer NL89 RABO 0144 4982 86. Vermeld bij dit soort overboekingen altijd uw klantnummer. Dit soort betalingen nemen meestal zo'n 2 a 3 werkdagen in beslag.

Een andere manier om te betalen is via een iDeal link of Mijn Online. Deze betalingen worden direct verwerkt. Dit is dus een automatische betaling en gaat via een speciaal daarvoor ingesteld rekeningnummer. Dit rekeningnummer is niet geschikt voor handmatige overboekingen via de bank. Handmatige betalingen naar dit rekeningnummer worden ook teruggestort. 

Let op: als u via een link of Mijn Online betaalt, kan dat alleen vanaf het door u opgegeven bij ons bekende rekeningnummer. Wilt u eenmalig vanaf een ander rekeningnummer de betaling verrichten, dan kan dat alleen op eerstgenoemde manier, dus handmatig.

De meest gemakkelijke manier om te betalen is via automatische incasso. U heeft er geen omkijken naar, en deze betalingen worden ook direct verwerkt.

Indien u nog vragen heeft, dan horen we het graag. U kunt gerust reageren op deze e-mail of telefonisch contact op nemen met onze klantenservice. Onze klantenservice is te bereiken op: Maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 21.00 uur via het telefoonnummer:088-0038500 (lokaal tarief) We gaan ervan uit u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Online.nl

Klacht: De betaling wordt iedere keer teruggestort

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Online

Geboden Oplossing:

Klacht: De betaling wordt iedere keer teruggestort

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Online

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1