Mijn Klacht:
Nadat ik met behulp van Klacht.nl erin was geslaagd om tussentijds mijn internet/tv abonnement bij Online.nl te beëindigen vanwege misinformatie over zenderwijzigingen blijkt nu toch dat ze er bij Online.nl in slagen de klant voor de gek te houden.
Nadat ik de toezegging had ontvangen over de tussentijdse beëindiging logde ik in bij mijn.online.nl. Daar stond dat het contract was beëindigd per 31-8-2020. Prima dacht ik. Wat nu blijkt is dat dit misleidende informatie is. Deze datum wordt maandelijks opgeschoven. Ze geven aan dat ik toch nog had moeten opzeggen. Inmiddels heb ik facturen voer september en oktober ontvangen. Ze blijven mij dus stalken.alweer o.b.v. misinformatie.
Gewenste Oplossing:
Als mijn contract zoals overeengekomen per 31-8-2020 wordt beëindigd.
