Klacht: contract afkopen ivm verhuizing

terdy op 24 juni 2014 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

omdat ik ga samenwonen en daar al internet is wil ik op oude adres internet opzeggen
maar kan niet alleen maar afkopen erg belachelijk of mee verhuizen extra kosten 50 euro
nu bedrag ineens betalen tot februari 2015 dus als waren de maandelijkse kosten maar direct te voldoen
oplichters praktijken zijn dit
nooit dat ik bij dit bedrijf iemand nog zal melden ook zal ik opdracht geven mijn zoon per direct internet bij online ook op te zeggen
ook aan de telefoon word je zeer slecht behandeld je bent maar een nummer dus glasvezel zal het nooit worden bij online.nl

Gewenste Oplossing:

ze zoeken het maar uit

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Reactie van de melder van de klacht terdy

11 jaren geleden - reactie op telefoontje van online 24-06-2014 afgesloten en word 11-07 weer aangesloten hebben mijn brief verkeerd geformuleerd staat in na dagtekening eerste opzeg datum wil ik mijn abonnement opzeggen heb contract van 2 jaar neem aan dat ze op de datum het contract 2 jaar is opzeggen is feb 2015 kreeg er een rekening bij van 188 euro die ik op mail kan lezen zeiden ze jammer maar ik ben geblockeert kan geen mail en internet zien bij jullie als contract voorbij is kun je normaliter ook je mail een half jaar er na ook nog inzien nee bij online.nl niet meteen knop om niks meer zoek het maar uit je bent nummer niks bij ons vieze oplichters praktijken hebben ze bij online.nl mensen kijk uit waar je aan begint ik raad aan geen online.nl je bent goed voor te betalen maar wel zonder de diensten ook de verbinding klopt niet 30mb in contract en maar 11 mb krijgen laaie lichters zijn het ook wens ik compensatie voor de dagen dat ik geen gebruik kan maken van mijn abonnement zoniet houd ik het zelf wel in de maand juni al gestorneerd mensen kijk en zoek verder dan online.nl

Reactie van de melder van de klacht terdy

11 jaren geleden - nu maandag 14-07-2014 01:40uur afspraak was dat ik op 11-07 weer aangesloten werd niet dus kan niet inloggen kan geen webmail kijken kan geen pop email openen kan geen klantenservice via email bereiken afspraak bij online.nl nooit klopt het wel al veel klachten gezien en gelezen van online.nl MENSEN BEZINT VOOR JE BIJ ONLINE.NL KLANT WORD FF GOOGLE EN EEN BETERE PROVIDER ZOEKEN IK RAAD JE GEEN ONLINE.NL AAN

Reactie van de melder van de klacht terdy

11 jaren geleden - klacht naar behoren goed opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door terdy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie