RB Online op 31 mei 2022 over Online in de categorie Alles-in-1
Een klant ervaart ernstige problemen met de klantenservice van een online organisatie, waarbij het lang duurt om contact te krijgen en de medewerkers niet op de hoogte lijken van de situatie. Daarnaast wordt er onterecht geld van de rekening afgeschreven, wat leidt tot financiële schade voor de klant.
Ik heb zelde zo’n slechte organisatie meegemaakt. Het duurt uren voordat je iemand van de klantenservice spreekt. Spreek je iemand weten ze niet waar je het over hebt en ze blijven maar geld van je rekening afhalen. Dit kost je geld!
Iemand die mij een keer correct aanspreekt, weet waar hij over praat en mijn geld terugstort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
