Klacht: communicatie??

bozeslapeloze op 18 februari 2012 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het is onmogelijk met online in contact te komen. Per telefoon krijg je vriendelijke antwoorden en vervolgens gebeurt er niets. Brieven, ik stuurde er twee, worden niet beantwoord. Een mail, die ik nog stuurde voordat ze me blokkeerden, werd beantwoord met wellicht een automatisch gegenereerd mailtje dat ik binnen 5 dagen antwoord zou krijgen, maar het echte antwoord wads de blokkade van mijn e mail adres na 7 dagen! Het enige resultaat van mijn verwoede pogingen zijn dreigbrieven van interim justitia op mijn oude woonadres.

Gewenste Oplossing:

Herstel van de verbinding, stoppen van de interimjustitia brieven. Bevestiging van mijn nieuwe adresgegevens en excuses.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie