Klacht: Bestelling tot op heden niet ontvangen

Madejo op 16 november 2016 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 november 2016

Een klant heeft op 19 oktober een Digitenne besteld, maar heeft deze tot nu toe nog niet ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarbij lange wachttijden en loze beloftes zijn ervaren, is het probleem nog steeds niet opgelost. De klant heeft hoge belkosten gemaakt en ervaart dat de verbinding na lange wachttijden wordt verbroken, terwijl er geen reactie komt op berichten via Twitter.

Mijn Klacht:

Op 19 okt digitenne besteld, zou binnen 3 dagen ontvangen tot op heden niks ontvangen. Div keren naar Online gebeld, uren in de wacht, elke x door worden verbonden..weer lange wachttijden, loze beloftes nu bijna een maand verder nog niks opgelost. Ik heb hoge kosten gemaakt om met online te “bellen”. Klantenservice wordtbde verbinding gewoon verbroken na 45 min in de wacht. Twitter wordt niet beantwoord. Slechte zaak

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn digitenne eindelijk krijg en een vergoeding van de gemaakte kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie