Klacht: bellen

robbie1969 op 18 juni 2020 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste robbie1969, Bedankt voor uw bericht. Als eerst onze excuses voor het verlate reactie. U geeft aan dat u een vergoeding wilt ontvangen voor het gebruik van uw beltegoed. Helaas kan het op bepaalde heel druk zijn bij onze klantenservice....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 18 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

hallo ik heb dinsdag jongsleden 40 min totaal moeten wachten tot ik geholpen werd daardoor is mijn beltegoed van 10 euro naar 4euro gegaan
ik vind dit niet normaal hoe dat is gelopen druk oke maar 40 min in de wacht dat is niet normaal

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik mijn beltegoed vergoed krijg omdat online geen gratis nummer heeft koste het mij 6 euro aan bellen ik krijg weekgeld en dat is voor mij heel veel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online

Heeft op 17 juli 2020 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door robbie1969
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie