Mijn Klacht:
Sinds dinsdag ochtend heb ik geen internet en interactieve tv meer. Op woensdag klantenservice gebeld, na veel discussiëren is op vrijdag eindelijk een nieuw modem geleverd. Dit nieuwe modem werkt nog steeds niet en heeft dus het probleem niet opgelost. Na de instructie een dag te wachten en het nog een keer te proberen, nog steeds geen internet en interactieve tv. Vanochtend weer gebeld en er komt nu een monteur. Op woensdag, een week later dan mijn eerste melding. Al een week heb ik dus geen internet, dat betekent dat het bedrijf van mijn vrouw dus niet operationeel is,en nog zeker 4 dagen niet zal zijn. Het bedrijf van mijn vrouw heeft nu dus al 3000 euro schade geleden omdat zij niet kan werken zonder internet. Ook heeft het hele gezin nu extra telefoonkosten, ivm de extra data die wij nu moeten inkopen. Nog maar niet te spreken over het ongemak.
Gezien deze grote schade is de vraag waarom het zo lang moet duren voordat er een monteur komt? Ik verwacht binnen 24 uur een monteur ipv al voor 4 dagen van het kastje naar de muur gestuurd te worden.
Waar kan ik de geleden schade declareren?
Gewenste Oplossing:
Als de monteur vandaag nog komt en het probleem oplost, en de geleden schade wordt vergoed.
