Mijn Klacht:

In juni zou mijn nieuwe abonnement van online in gaan, ik installeerde de apparatuur , maar alleen internet en telefonie werkte maar I-tv niet, ik ben een paar dagen alleen en met de helpdesk bezig geweest maar het lukte niet, volgens de helpdesk bleek na een test dat de K-om-box defect is, ik zou een nieuwe krijgen, maar ze stuurde na lange tijd een recorder en niet de kleine K-om-box, ik bellen, ze zouden er één sturen.
Nou ik heb denk ik wel een keer of 10 gebeld met het bedrijf en iedere keer wordt je afgedaan met de mededeling, sorry hoor meneer u staat bovenaan de lijst en we hebben uw naam gearceerd , volgende week komt de box, ik ben nu 4 mnd verder en nog geen box, 1 december loopt de tv overéénkomst met Canal digitaal af, deze werken nu met Online samen, ze zijn gefuseerd, nou ook dat is niet geweldig, je zegt in juni op, belt nog een paar keer of alles goed gegaan is, omdat je geen bevestiging krijgt, ja alles is geregeld nu wordt er gezegd, maar nu eindigt mijn abonnement pas per 1december, maar goed ik heb dankzij CD nog wel televisie en wil hier niet verder over zeuren, maar Online.nl stuurt doodleuk een rekening van ruim 295 euries terwijl ik geen I-tv van ze heb, wij willen niet dit volle bedrag betalen en alleen voor wat we wel hebben , digitenne, telefonie en internet, het liefst willen we gewoon I-tv en geen geld gesodemieter, maar ja ik wil niet betalen voor iets wat ik niet krijg/heb.

Gewenste Oplossing:

Zorg dat I-tv gewoon werkt bij mij thuis en verreken de periode die ik wel betaald heb maar geen tv had !!