Mijn Klacht:

Erste keer dat ze bij mij afboekten van mijn iban was dat een flink bedrag zoon 3 maanden in eens
Was klant bij canaaldigitaal maar naar onze verhuizing kregen wij geen tv meer door internet viel streed weg , naar een meting bleek dat de mb van internet in dit huis niet hoog genoeg was volgens canaaldigitaal ? Nu konden wij niet onder het contract uit wat nog 1 jaar liep of we moesten maar online overstappen was de enige oplossing. Dus dat zou canaaldigitaal voor ons regelen hoeven niets te doen alles zou volges hun beter worden hoefden geen kabels te treken alles ging via de wiffi dat was dus een leugen kon helmaal niet maar we zaten er aan vast. Tv deed en internet deed het de erste weken niet 10 keer gebeld kwam er Eidelijk een monteur bleek er een fout zijn wat voor een weet ik niet . Nu hebben ze dus bij ons afgeboekt maandelijks zou dat gebeuren nu opens naar dat ze hebben afgeboekt zou er een verkeerd iban nummer Zijn opens ? 2 maanden. Niet betaald dus ook een beetje mijn schuld dat ik niet opgelet heb of ze nog hadden afgeboekt geen brief geen beltje niets opens geen internet geen tv ! Meteen gebeld bleek dus verkeerd iban prima dan maak ik Het bedrag meteen over kwamen natuurlijk aansluit kosten op mij werd een bedrag van 202 euro verteld met een omschrijving nummer zelfde dag hebbik het gelijk over gemaakt 19 december . Mandag naar nieuwjaar weer geen internet geen tv ik weer gebeld bedrag was niet binnen ?? Meteen betaal
Bewijs via de mail opgestuurd dinsdag dag later gebeld bleek het bedrag nog niet binne. Plus het was opens 234 euro dus ik meteen 34 euro overgemaakt meteen betaalbewijs er bij bleek op woensdag toen ik weer belde het bedrag nog niet binnen naar nog steeds geen internet bleek op donderdag toen ik weer belde nog streeds niets binnen te zijn ieder dag heb ik gebeld. Donderdag avond ook weer wat bleek verkeerd omschrijving nummer bij de betaling dus zouden ze met spoed mij weer gaan aansluiten kon een werkdag duren ik vrijdag weer gebeld was er nog niets bekend bij deze meneer moest geduld hebben kon 3 dagen duren dus al 5 dagen verder mandag weer gebeld maar niets geduld zijden ze. Kon 5 werkdagen duuren Vandaag weer gebeld naar niets geen internet zouden nog tot vrijdag duuren ieder dag zeggen ze iets anders zijn nu al vanaf vorge week mandag afgesloten. Ik denk als ik vrijdag bel dat Het nog niet is opgelost. Ze zijn erg onvriendelijk lachen er om maar ik zit wel nog tot 2018 met hun opgescheept zoon slechter klantenservice heb ook al 3 keer een klacht ingrediënt maar daar krijg ik geen reactie op helaas

Gewenste Oplossing:

Als ik van dit wurg contract af ben en naar ziggo kan