Mijn Klacht:
Mijn ouders dik in de 70 zijn zomaar een maand te vroeg afgesloten.Ze hebben nu geen telefoon meer.Online geeft aan dat het een fout vanuit hun kant is.Na veel heen en weer bellen is er nog niks geregeld.Oja internet is aan gesloten daar heb ik helemaal om gevraagd.Dus fout 2 binnen 3 dagen.Ook wordt er gezegd dat ik ik een bel afspraak heb ,iets waar ik helemaal niets van weet.Uit eindelijk word er door de klachten afdeling gezegd tegen mij ,Mevr houd u mond eens u maakt ook wel eens fouten .Wij zijn ook maar mensen,het moet niet gekker worden.Maar mij ouders zitten nog steeds zonder telefoon iets wat niet prettig is.Ik heb alles bij elkaar bijna 2 uur aan de telefoon gehangen wie betaalt dat.Het gratis nr mag je niet bellen dat is voor nieuwe klanten.
Gewenste Oplossing:
Dat er serieus naar de klacht wordt geluisterd.En dat er snel iets mee gedaan wordt.En dat ik niet steeds allerlei smoesjes krijg.Maar wat me erg stoort het brutale gedrag naar mij toe.
