Mijn Klacht:
Tv: al weken traag en blokkerig beeld. Toegezegd gekregen om een sterkere onvanger te sturen maar nooit iets ontvangen. Na wederom te bellen krijg ik het verhaal dat er niets verstuurd wordt ivm een verhuizing. Gevolg: minimaal 2 maanden met dramatisch beeld en geluid.
Internet: een verhuizing doorgegeven met ingangsdatum 1 maart. Ongevraagd wordt deze 2 weken eerder afgesloten en opgeleverd op het nieuwe adres dan afgesproken. Alles wat geregeld moet worden op internet kan nu niet gebeuren, net als thuis werken. Een sleutel van het nieuwe huis is er namelijk nog niet. Er kan niets teruggedraaid worden. Slechts het crediteren van 2 weken ongebruikt internet. Dit is natuurlijk een wassen neus.
De klachtenservice is drammerig en luistert alleen op de manier: “Ik hoor wat u zegt.” Maar lost vervolgens niets op of komt met oplossingen.
Opzeggen na al deze ellende krijgt ook geen gehoor. “Er is te weinig draagkracht.” Dit is complete bullshit want er is juist geen draagkracht om met Online door te gaan. Bij opzeggen zou alle overige contractmaanden als ‘boete’ in rekening worden gebracht. Ondanks dat ze wederom niets leveren.
Kortom: ongelofelijk slecht!
Gewenste Oplossing:
Opzeggen van alle slecht geleverde diensten. Zonder boete
