Klacht: aflevering bank van pure wonen

jolijn43 op 18 februari 2021 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste jolijn43, Bedankt voor uw bericht. Wij van Online.nl vinden het vervelend dat uw bank niet naar boven is gebracht. Echter heeft u uw klacht per abuis bij het verkeerde bedrijf neergelegd. Wij zijn een internet aanbieder en verkopen geen...

Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 18 februari 2021

Een klant heeft een bank besteld die naar de derde verdieping moest worden geleverd, maar de bezorgers weigerden dit te doen en zetten de bank in de kelder. De klant werd geadviseerd een verhuisbedrijf in te schakelen, wat extra kosten met zich meebracht. Na een teleurstellend gesprek met de klantenservice, waarin de klant zijn frustratie uitte, werd er gesuggereerd om de bank terug te laten halen, wat de klant als onacceptabel beschouwde.

Mijn Klacht:

bank wordt besteld en vermeld dat hij naar de 3e verdieping moet, ze wordt geleverd en de mannen zeggen kan niet naar boven.
dus de bank wordt al in de kelder gezet!!!!
ik moet maar een verhuisbedrijf bellen.
350 euro!!!! die zijn gek, vervolgens spreek je iemand en hebben ze een arbo technisch verhaal.
ik mag niet boos reageren volgens hun, maar ik ben aleen en moet nu een oplossing zoeken om die bank naar boven te krijgen.
Ik heb boos opgehangen. ik krijg als antwoord zal ik de bank dan maar weer laten ophalen
rond uit schandalig. het is vermeld bij aankoop!!!!

pure wonen online bedrijf K bedrijf

Gewenste Oplossing:

als de bank boven staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online

Heeft op 19 februari 2021 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door jolijn43
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie