Samenvatting wordt geladen...
Ik heb altijd 24 euro per maand betaald.
Nu zie ik op mijn afschrijvingen dat 28,50 is afgeschreven. Hierover heb ik nooit enige informatie ontvangen. Mag dit zomaar? De contractprijs was 24 euro per maand.
Voor deze prijs kunnnen ze er bellen aan toevoegen. Graag informatie van online.nl waarom ze mij niet geinformeerd hebben over een verhoging van de maandprijs.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen
Bericht van Online
8 jaren geleden - Beste kubict, Per 1 juni 2017 heeft Online.nl de pakket prijzen verhoogd voor abonnementen zonder televisie diensten. Alle klanten zijn hier ruim een maand van te voren over ingelicht op het bij ons bekende e-mail adres van betreffende klanten. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Martijn Online.nl Expert Team.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Helaas heb ik nooit een email hierover mogen ontvangen. Ik heb mijn abonnement alreeds opgezegd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
