Mijn Klacht:
Ik heb een ‘snel’ internet abonnement genomen bij online. Ik dacht dat 10MB snel genoeg zou zijn, maar het is bedroevend traag. Klantenservice gebeld; eenmaal deze aanbieding genomen is pech gehad, u kunt sneller maar dan gaat u de aanbieding verliezen en direct 25 euro per maand betalen. Fijn, als klant. Ik heb zelfs 2 abonnementen, 1 thuis en 1 om te kunnen werken op een ander adres.
Online levert 10 MB, maar daar kan je niet mee werken. Hun eigen webmail ophalen duurt al minuten. Zwaar K..
Klanten binnenhalen is leuk, klanten behouden interesseert online geen zak.
Ik was tevreden, maar zal nu zsm van mijn contract zien af te komen en iedereen adviseren nooit meer met online in zee te gaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil als klant behandeld worden, niet als een consument die een product afneemt en het verder maar fijn uitzoekt.
Graag een tot tevredenheid leidende oplossing. Tros Radar en Kassa is de volgende stap.
