Mijn Klacht:
Een alles in 1 abonnement afgesloten bij online.nl, wat een fiasco. Slecht beeld, stilstaand of blokjes, bepaalde functies zoals terug spoelen kan niet, geen BBC ontvangen. Geprobeerd op te zeggen, wat in het eerste gesprek met het call centre wel kon met een maand opzegtermijn, wordt ik 5 minuten later terug gebeld, kon toch niet. Zit nog een jaar vast aan dat zooitje. Opzeggen kan alleen 14 dagen na afsluiten abonnement, maar ja dan heb je nog niks want je hebt een maand opzegtermijn bij je oude provider. Dus je betaald 50 euro voor bagger… als ik nieuwe schoenen koop, kunnen ze terug als ze toch niet lekker zitten, maar hier zit je gewoon een jaar aan vast, belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Dat ze of leveren wat ze beloven of dat je gewoon van je abonnement af kunt, als jij dat wilt.
